和信任，会有阿里巴巴。这世界上最贵重的就是客户的信任，信任是最便宜，又是最薄弱的产品，只有对得起这些信任，阿里才不会回头得很远、回头得更佳。关心中小企业、关心年轻人、关心妇女，才是确实关心未来和我们自己的未来。

我期望我们的员工忘记，今天阿里巴巴大了，但跟未来比起，我们感叹一个孩子。我们有一点自豪，但是我们无法跋扈，我们无法自以为是，离开了平台、离开了合作伙伴，离开了我们享有的信任，我们什么都不是。

我最伤心的是在外面听到阿里人现在跋扈了，阿里人现在固执了，阿里人指出自己无所不能了。我们必需明白，也必需享有一颗顺服的心。阿里巴巴要沦为一家真是的企业，我们员工必需是顺服的。

阿里巴巴要沦为一家担任世界未来、解决问题的公司，我们的员工首先是担任自己、担任家庭、担任团队、担任社区的责任。严肃生活、幸福工作、维持理想。

我们跟别人的差异，在于我们比谁都要认真对待我们的生活。生活只有一次，它没Rehearse（排练），所以你不认真对待，生活是会确实对待你。

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